Chính sách quyền riêng tư khách hàng

Tại Mộc Lan, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều vô cùng quan trọng đối với Quý khách hàng. Chính sách này mô tả chi tiết các loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của Quý khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ triệt lông công nghệ Diode Laser.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ trực tiếp cho quá trình thăm khám, lên phác đồ điều trị và đảm bảo quyền lợi hậu mãi của Quý khách. Cụ thể, thông tin được thu thập để:

Đánh giá tình trạng sức khỏe, loại da và đặc tính nang lông để kỹ thuật viên điều chỉnh bước sóng Diode Laser (755nm, 808nm, hoặc 1064nm) an toàn và hiệu quả nhất.
Lưu trữ hồ sơ cá nhân để cấp phát và quản lý thẻ bảo hành (có giá trị sử dụng lên đến 03 năm).
Theo dõi tiến độ của liệu trình (từ 5 đến 12 buổi) và nhắc nhở lịch hẹn định kỳ (4 đến 8 tuần/lần).
Xử lý các thủ tục tài chính, thanh toán hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng khi phát sinh sự cố hợp lệ theo quy định.

2. Các Loại Thông Tin Được Thu Thập

Khi Quý khách đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cơ sở, chúng tôi sẽ thu thập các nhóm thông tin sau:

Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, và địa chỉ liên hệ.
Hồ sơ y tế và tình trạng da: Tiền sử bệnh lý, tình trạng mang thai, các bệnh lý ngoài da (viêm da cơ địa, nấm, vết thương hở), và các loại thuốc điều trị nội tiết tố đang sử dụng.
Lịch sử sử dụng dịch vụ: Vùng da điều trị, tình trạng nang lông qua các buổi, số buổi đã thực hiện, và hình ảnh trước/sau điều trị (chỉ chụp và lưu trữ khi có sự đồng ý của Quý khách).
Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (chỉ yêu cầu cung cấp trong trường hợp Quý khách thực hiện thủ tục xét duyệt hoàn tiền dịch vụ).

3. Nguyên Tắc Bảo Mật Và Chia Sẻ Thông Tin

Mộc Lan cam kết bảo vệ thông tin của Quý khách bằng các biện pháp lưu trữ nội bộ an toàn và tuân thủ các nguyên tắc sau:

Không mua bán dữ liệu: Chúng tôi tuyệt đối không trao đổi, mua bán hay cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Giới hạn quyền truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền (Bác sĩ da liễu, Kỹ thuật viên trực tiếp điều trị, và Bộ phận Kế toán/CSKH) mới được phép truy cập vào hồ sơ của Quý khách để phục vụ cho công việc chuyên môn.
Cung cấp theo yêu cầu pháp lý: Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong trường hợp có yêu cầu bắt buộc từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, hoặc khi cần cung cấp hồ sơ y tế cho Bác sĩ da liễu để xử lý các sự cố y khoa liên quan đến quá trình triệt lông.

4. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Đối với dữ liệu cá nhân của mình, Quý khách hàng có các quyền sau:

Yêu cầu trích xuất, xem lại hồ sơ lịch sử điều trị và số buổi triệt lông còn lại trong gói dịch vụ.
Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ) để đảm bảo không bị gián đoạn quá trình liên lạc và bảo hành.
Từ chối cung cấp hình ảnh tình trạng da nếu cảm thấy không thoải mái (điều này không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tia laser mà Quý khách nhận được).

5. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Để Chính sách Quyền riêng tư và các chính sách bảo hành, an toàn y khoa phát huy tối đa hiệu quả, chúng tôi yêu cầu Quý khách:

Cung cấp thông tin trung thực: Quý khách cần khai báo chính xác thông tin định danh và đặc biệt là tình trạng sức khỏe, thai kỳ, bệnh lý ngoài da. Doanh nghiệp được miễn trừ mọi trách nhiệm y khoa và từ chối bảo hành/hoàn tiền nếu Quý khách cố tình che giấu tình trạng bệnh lý dẫn đến biến chứng.
Bảo mật thẻ bảo hành: Thẻ bảo hành triệt lông được phát hành dựa trên thông tin cá nhân định danh. Quý khách vui lòng không tự ý mượn, chuyển nhượng thẻ cho người khác. Chúng tôi sẽ từ chối cung cấp dịch vụ nếu thông tin người đi triệt lông không khớp với dữ liệu gốc đã đăng ký.

Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi hoặc cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này để phù hợp với quy định pháp luật và quy trình vận hành thực tế. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai tại cơ sở và cập nhật trực tiếp vào hồ sơ của Quý khách.